洪恩儿童美语培训机构，多次举报该机构各校区“双减”政策后依旧在周末及法定节假日上课以及不予退费的情况无果

姓名：	张杰***	性别：	男
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主题：	洪恩儿童美语培训机构，多次举报该机构各校区“双减”政策后依旧在周末及法定节假日上课以及不予退费的情况无果
内容:	东胜福海3楼，洪恩儿童美语培训机构，多次举报该机构各校区“双减”政策后依旧在周末及法定节假日上课以及不予退费的情况，东胜区教体局的回复推诿扯皮未予以实质性的监管及解决问题，退费的问题让找市场监督管理局解决，直接把该机构的回复发给我，也不知道你是在帮谁解决问题。从第一次举报到现在2个月了，对该机构周末依旧正常上课的问题避而不谈不管，这是不是教育局的职责？就这办事效率？

处理部门	东胜区教体局	处理时间	2021-12-03 00:00:00
答复内容	来信人您好，您的来信已收悉，收到您的来信后我局立即责成东胜区教育体育局进行核查，经东胜区教育体育局核查，现答复如下：东胜区教体局相关部门多次协调沟通机构尽快配合家长退费，同时东胜区教育体育局向东胜区市场监督管理局发函，希望市场监督部门帮助解决。东胜区教育体育局已在职权范围内尽最大的努力协调退费，如果该机构执意不配合退费，建议您采取司法诉讼途径解决。