东胜区校外培训机构微哈佛3Q英语（鄂尔多斯市忠泽科技有限责任公司）退费难

姓名：	陈春丽***	性别：	女
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主题：	东胜区校外培训机构微哈佛3Q英语（鄂尔多斯市忠泽科技有限责任公司）退费难
内容:	退费难侵害消费者权益行为：我于2021年5月8日给孩子报了一年的英语培训学习，缴纳报名费6720元，上了十多节课以后，因疫情和“双减”政策，培训机构关停，经三番五次催促校方后算出我剩余的课时费合计5760元，我与校方校长多次沟通就退费达成协议，双方约定两个月内退费给我，但至今尚未退款，找该校校长屡次找各种理由推脱，而且现在打电话不接，该机构严重侵害消费者权益不给退费，就没有办法解决？

处理部门	东胜区教体局	处理时间	2021-11-19 00:00:00
答复内容	"来信人您好，您的来信已收悉，收到您的来信后，我局立即责成东胜区教育体育局进行核查，现将东胜区教育体育局调查结果答复如下：鄂尔多斯市忠泽教育科技有限责任公司，是经东胜区教体局核准批复培训机构，但因经营不善，常年关停。“双减”集中年检中，曾多次通知其机构法人到东胜区教育体育局职教中心办理年检手续，但至今未见到其法人和负责人。上述类似举报也曾投诉到东胜区教育体育局职教中心，原片区管理员也曾与法人和负责人联系多次协调，总以各种理由推脱。近期人员变动，新的工作人员接管该机构所在片区培训机构管理工作，接管后也多次通知其办理年检变更或注销机构手续，至今没有任何进展，不接电话，无法沟通和联系，东胜区教育体育局已经将其机构列入“僵尸”机构，等待公示依法吊销许可。家长举报中所描述的情形表明，机构收取一年的费用是违规的。鄂尔多斯市忠泽教育科技有限责任公司是一家独立法人企业，缴费收费为市场经营行为，未按照教育培训机构规范收取费用，违规收费部分建议由市场监督管理部门协调解决或者通过司法程序解决。"